I klager over afgørelser eller over, at reglerne for sagsbehand-ling ikke er overholdt, skal kommunen som nævnt genvurdere din sag. Når kommunen har genvurderet sagen, får du en ny afgørelse.
Hvis kommunen ikke ændrer sin afgørelse, sender kommunen din klage og alle papirerne i din sag videre til det sociale nævn eller beskæftigelsesankenævnet. I Danmark er der 5 sociale nævn og 5 beskæftigelsesankenævn fordelt over hele landet. Når nævnet har modtaget din klage, skriver nævnet til dig, at de har modtaget sagen.
Det sociale nævn eller beskæftigelsesankenævnet kan kun se på, om kommunens afgørelse er lovlig, og om kommunen har overholdt reglerne for sagsbehandling.
En afgørelse kan godt være lovlig, selv om du føler dig uretfærdigt behandlet.
Det sociale nævn eller beskæftigelsesankenævnet kan ikke bedømme serviceniveauet i kommunen, hvis det ligger inden for lovens rammer.
Hver enkelt kommune har selvstændigt fastlagt serviceniveauet, dvs. de tilbud, der er til rådighed for borgerne i kommunen.
Kommunen skal yde hjælp efter behov i hver enkelt sag, men kommunens ret til selv at fastlægge serviceniveauet kan betyde, at ydelser og tilbud på nogle områder varierer fra kommune til kommune.
Det sociale nævn eller beskæftigelsesankenævnet afgør uafhængigt
af kommunen, om du får ret i din klage. Nævnet kan indhente
nye oplysninger til sagen, hvis det er nødvendigt.
Nævnet skal bede om dine bemærkninger til de nye oplysninger, dvs. partshøre dig, inden nævnet træffer en afgørelse. Du har også mulighed for at se papirerne i din klagesag ved at bede om aktindsigt hos det sociale nævn eller beskæftigelsesankenævnet.
I klager over kommunens personale behandles klagen af de
personaleansvarlige i kommunen. Klagen bliver behandlet uafhængigt
af din sag og har altså ikke betydning for, hvilken hjælp og støtte du har ret til at få.
Relaterede indlæg på Tvangsanbragt.dk: